Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: 13 listopada 2026

Zwrot w ciągu 14 dni (odstąpienie od umowy)

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Jak zgłosić zwrot

1. Napisz do nas e-mail na adres podany na stronie Dane kontaktowe. Zwroty przyjmujemy wyłącznie po zgłoszeniu mailowym.
2. W wiadomości podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać z wzoru oświadczenia zamieszczonego poniżej.
3. W odpowiedzi prześlemy adres, na który należy odesłać produkt.
4. Odeślij produkt nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.

Stan zwracanego produktu

Produkt możesz rozpakować i sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania. Prosimy o odesłanie kompletnego zestawu: projektora z przewodem USB oraz wszystkich wkładów.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

„Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: [nazwa produktu]. Numer zamówienia: [numer]. Data otrzymania przesyłki: [data]. Adres: [adres]. Data: [data].”

Anulowanie zamówienia

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz anulować, pisząc do nas e-mail. Jeśli paczka została już nadana, skorzystaj ze zwrotu opisanego powyżej.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z opisem:

1. Napisz do nas e-mail na adres podany na stronie Dane kontaktowe.
2. Podaj numer zamówienia, opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcie lub krótki film.
3. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych w przepisach – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym koszt przesyłki, pokrywamy my.

Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację. Zasady opisane na tej stronie nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących przepisów.