Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 13 listopada 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Stellumi oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
2. Sprzedawcą jest podmiot prowadzący sklep Stellumi. Pełne dane Sprzedawcy oraz adres e-mail do kontaktu znajdują się na stronie Dane kontaktowe.
3. Kupującym może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Postanowienia regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się również do osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
5. Sklep realizuje zamówienia z dostawą na terenie Polski.

§ 2. Korzystanie ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Przeglądanie sklepu i składanie zamówień nie wymaga zakładania konta. Korzystanie ze sklepu jest bezpłatne.
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
4. Reklamacje dotyczące działania sklepu można zgłaszać e-mailem. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 14 dni.

§ 3. Składanie zamówień

1. Informacje o produktach podane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Aby złożyć zamówienie, wybierz zestaw i liczbę sztuk, dodaj produkt do koszyka, podaj dane do dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie przyciskiem oznaczającym zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed potwierdzeniem zamówienia widzisz łączną cenę wraz z kosztem dostawy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
5. Umowa zawierana jest w języku polskim. Jej treść jest utrwalana i udostępniana Kupującemu w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki.
2. Jeśli sklep informuje o obniżce ceny, obok ceny aktualnej podaje także najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności, w tym płatność kartą, BLIK oraz płatności odroczone, są widoczne podczas składania zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
4. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa jest darmowa.
2. Dostawa trwa od 6 do 8 dni od złożenia i opłacenia zamówienia.
3. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Wysyłka.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z tego prawa, należy przed upływem terminu wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres podany na stronie Dane kontaktowe. Wzór oświadczenia znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
3. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres podany na stronie Dane kontaktowe, podając numer zamówienia i opis problemu.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych w przepisach – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
5. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z mediacji lub stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 9. Opinie o produktach

1. Informacja o tym, skąd pochodzą opinie prezentowane w sklepie i czy są weryfikowane, znajduje się przy opiniach.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i wykorzystywania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Żadne z postanowień regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. w razie zmiany przepisów, metod płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.